Support technique

  • Téléchargements

    • Mises à jour SprintPlus

      La version actuelle de SprintPlus est la version 2.0.0.784. Cette version contient :

      • Le vérificateur orthographique amélioré pour les langues,
      • L’adaptation automatisée des zones de texte,
      • Un meilleur support pour les ordinateurs à écran haute résolution,
      • SprintPlus s’ouvre automatiquement à la dernière page consultée avant la fermeture dans les PDF,
      • La possibilité d’imprimer à partir des « grandes icônes »,
      • Le bouton « Support » qui se trouve en dessous de « Info » sous l’onglet « Fichier » où vous pouvez télécharger Teamviewer,
      • Une application pour créer sa propre clé SprintPlus avec la formule abonnement annuel.

      Comment contrôler la version de SprintPlus actuelle ?

      1. Sélectionnez « Fichier » et puis « Info ».
      2. Le numéro de la version y est affiché.

      Comment mettre à jour ?

      Vous pouvez démarrer la mise à jour sous « Info » dans l’onglet « fichier » de manière automatique. Si la procédure de recherche automatique des mises à jour ne fonctionne pas, ou si vous ne disposez pas de connexion Internet sur le poste qui doit être mis à jour, vous pouvez mettre votre logiciel à jour manuellement en suivant la procédure décrite ci-dessous :

      1. Fermez SprintPlus :
        a) Fermez Microsoft Word, tous les outils de SprintPlus (Sprinter, Skippy, Sprinto) et l’icône SprintPlus (infobulle verte) dans la barre des tâches Windows.
        b) Si vous utilisez une clé SprintoPlus, fermez également l’icône SprintoPlus (infobulle verte) dans la barre des tâches Windows et vérifiez si SprintPlus n’est plus actif.
      2. Téléchargez la mise à jour : mise à jour Sprint(o)Plus.
        Le fichier d’installation setup peut servir pour chaque version de SprintPlus : l’installation fixe, la version réseau (HASP), bien que la version clé USB.
      3. Normalement, la procédure d’installation détecte automatiquement la version à mettre à jour (installation fixe, clé USB SprintoPlus, clé Dongle pour version réseau). Si ce n'est pas le cas, sélectionnez la version à mettre à jour.
      4. Vous disposez d’une licence pour le module OCR ? Téléchargez la dernière version : mise à jour SprintOCR.
      5. Lors du prochain démarrage de SprintPlus, vous bénéficierez  automatiquement la dernière version.

      Il est recommandé de garder SprintPlus à jour. Nous vous conseillons de vous inscrire à notre infolettre ou de consulter régulièrement notre site pour toutes les dernières nouvelles.

    • Manuel SprintPlus

    • Sprint Viewer

      Sprint Viewer est une application gratuite qui permet d'ouvrir, d'éditer et d'imprimer des fichiers PDF et SSP (Sprint Secure PDF) sans avoir besoin d'une licence SprintPlus. Cela signifie que vous pouvez préparer les documents à l'avance pour vos élèves sans licence SprintPlus. Cette application vous permet aussi de corriger les documents remplis par les élèves. 

  • Premiers soins

    • Que faire en cas de problèmes ?

      1. Vérifiez si SprintPlus est à jour. 
        Avant de nous contacter, assurez-vous de travailler avec la version la plus récente de SprintPlus. Peut-être que le problème a déjà été solutionné dans une version plus récente du logiciel. Pour vérifier si de nouvelles mises à jour sont disponibles, cliquez sur 'Mises à jour'. Le logiciel vérifiera si de nouvelles mises à jour sont disponibles en ligne. Si la procédure de recherche automatique des mises à jour ne fonctionne pas ou si vous ne disposez pas de connexion Internet sur le poste qui doit être mis à jour, vous pouvez aussi mettre votre logiciel à jour manuellement. Consultez pour cela la rubrique 'Mises à jour SprintPlus'. 
         
      2. Consultez si la solution ne figure pas dans nos questions - réponses dans la rubrique Support technique.
         
      3. Contactez-nous 
        Contactez-nous par le biais du formulaire de contact et ajoutez une description détaillée du problème que vous rencontrez. Veillez à toujours mentionner votre numéro de série. Le numéro de série se présente comme tel : SPRXXXXX et se trouve sous le menu Fichier > Info dans SprintPlus. Il est aussi mentionné sur votre clé USB SprintoPlus; et sur la clé HASP, si vous possédez une version réseau. Il est aussi toujours inscrit sur la boîte et sur les papiers reçus lors de la livraison. 
         
      4. Aide et prise en mains à distance. 
        Si vous avez besoin d'aide technique à distance, consultez la rubrique Aide à distance.
  • Questions générales

    • SprintPlus sur Mac ?

      Actuellement SprintPlus est uniquement compatible avec Microsoft Windows. Le logiciel ne peut donc pas être installé dans un environnement Mac/Apple. 

      Il existe néanmoins des possibilités pour utiliser SprintPlus sur un Mac à l'aide d'un logiciel permettant de soutenir Windows sur un Mac, comme Parallels (http://www.parallels.com/eu/). Une autre possibilité est de démarrer un ordinateur Apple avec Intel processeur dans l'environnement Windows avec la méthode Boot Camp (http://www.apple.com/support/bootcamp/).

    • Est-il possible de désactiver certaines fonctions de SprintPlus ?

      Si vous voulez désactiver certains outils de SprintPlus, comme le prédicteur malin, le vérificateur orthographique, le surlignage des homophones, cela est possible. Sélectionnez Fichier (ou bien l'icône de la page) > Permissions. Décochez les options qui ne peuvent pas être accessibles à l'utilisateur et insérez un mot de passe. Redémarrez ensuite le logiciel, afin d'enregistrer les modifications.

    • Sprintplus compatible avec la version 64 bits de Windows ?

      Oui, SprintPlus est compatible avec les version 32 bits et 64 bits de Windows.

      Remarquez que la barre d'outils de la version sur clé USB SprintoPlus ne fonctionne que dans la version 32 bits de Word. Pour utiliser la barre d'outils dans MS Word, il faut donc passer à la version 32 bit de MS Word. La conversion de la version 64 bits vers la version 32 bits est gratuite. 

    • SprintPlus sur iPad ou autre tablette ?

      SprintPlus ne fonctionne pas sur tablettes Mac (iPad) et tablettes Android. Uniquement les tablettes équipées de Microsoft Windows  sont compatibles.

      Compatible avec :

      • tablettes avec Windows 7
      • tablettes avec Windows 8
      • tablettes avec Windows 8.1
      • tablettes avec Windows 10

      Incompatible avec :

      • tablettes avec Windows 8 RT
      • tablettes avec Android
      • iPads
    • Préparer ou corriger des documents PDF pour SprintPlus sans licence SprintPlus ?

      Pour cela vous pouvez utiliser le Sprint Viewer. Vous trouverez plus d'information sur le Sprint Viewer en cliquant sur le lien ci-dessous :

  • Installation et gestion des licences

    • Sur combien d'ordinateurs peut-on installer SprintPlus ?

      • Une licence individuelle SprintPlus peut être installée sur deux ordinateurs.
      • SprintoPlus est la version sur clé USB de SprintPlus. SprintoPlus peut être utilisé sur n'importe quel ordinateur Windows, quand vous le voulez, où vous le voulez.
      • Une licence scolaire peut être installée sur 5 ordinateurs. Les 5 licences doivent être installées au sein de la même école ou du même groupe scolaire. Ces licences scolaires ne sont pas destinées à être revendue. 
      • La licence scolaire de SprintoPlus contient 5 clés USB, qui doivent être utilisés au sein de la même école ou du même groupe scolaire.
      • Avec une version réseau plusieurs utilisateurs peuvent travailler simultanément avec SprintPlus sur n'importe quel ordinateur relié au réseau. La clé (dongle) contrôle le nombre d'utilisateurs simultanés.
    • Comment installer la version réseau?

      Pour installer la version réseau de Sprint sur plusieurs ordinateurs au sein d'un réseau informatique téléchargez par exemple PsExec.

      1. Créez un dossier sur le serveur dans lequel vous copiez le contenu du cd d'installation de Sprint.
      2. Partagez ce dossier dans le réseau et assurez-vous que tous les utilisateurs du Script aient accès à ce dossier. 
      3. Exécutez la commande suivante:"psexec nomordinateur -u user -motdepasse serveurnomdossiersetup.exe verysilent". Ceci démarre l'installation en arrière-plan.
      • Au lieu du nom de l'ordinateur vous pouvez aussi utilisez @computerlist.txt. Assurez-vous alors que le fichier computerlist.txt soit à côté de PsExec et que tous les noms des ordinateurs sur lesquels Sprint doit être installé y figurent.
      • Si Sprint peut être installé sur tous les ordinateurs du domaine, rentrez * au lieu du nom de l'ordinateur.
    • Quelle est la configuration minimale requise de SprintPlus ?

      Pour garantir une utilisation efficace de Sprint, votre appareil doit répondre à un certain nombre d'exigences minimales de configuration système. La configuration système requise pour Sprint est la suivante : 

      • Windows XP Service Pack 3 ou supérieur 
      • 1 Go de RAM ou plus 
      • 512 Mo d'espace disque libre
      • Lecteur DVD (ou copiez le contenu du DVD sur une clé USB ou demandez-nous un lien de téléchargement de l'installation si vous n'avez pas de lecteur DVD)
      • L'onglet SprintPlus requiert une version MS Word 2007 ou plus récente
      • L'onglet de SprintoPlus s'intègre uniquement dans les versions 32 bits de MS Word (uniquement les clés USB SprintoPlus, les installations fixes sont compatibles avec les versions 32 bits et 64 bits)

      Nous sommes compatibles avec les systèmes d'exploitation suivants :

      • Windows 7
      • Windows 8
      • Windows 8.1
      • Windows 10

      Nous ne sommes pas compatibles avec les systèmes d'exploitation suivants :

    • Est-il possible de supprimer/transférer une licence ?

      Oui, cela est possible.

      Supprimer une licence d'un ordinateur connecté à Internet :

      • Ouvrez SprintPlus
      • Cliquez sur Fichier (ou icône de la page) >Info
      • Sélectionnez Mise à jour licence
      • Insérez le numéro de série et cliquez sur Suivant
      • Sélectionnez ensuite "Je souhaite supprimer automatiquement la licence via Internet (conseillé)" et cliquez sur Suivant. La licence sera supprimée de l'ordinateur et libérée pour réutilisation sur le nouvel ordinateur 

      Si vous ne disposez pas de connexion internet sur l'ordinateur, ou si le serveur Jabbla n'est pas accessible, vous pouvez supprimer ou transférer manuellement la licence :

      Supprimer une licence d'un ordinateur non connecté à Internet

      • Ouvrez SprintPlus
      • Cliquez sur Fichier (ou icône de la page) >Info
      • Sélectionnez Mise à jour licence
      • Insérez le numéro de série et cliquez sur Suivant
      • Sélectionnez 'Je souhaite demander mon code par téléphone ou je dispose déjà d'un code'
      • Transmettez-nous le code PC qui s'affiche à l'écran par mail à unlock@jabbla.com
      • Nous vous transmettrons ensuite un code de suppression
      • Transmettez-nous ensuite le code de confirmation
      • Nous vous confirmerons la suppression de la licence

      Transférer une licence d'un ordinateur à l'autre sans connexion Internet

      • Installez SprintPlus sur le nouvel ordinateur
      • Ouvrez SprintPlus sur le nouvel ordinateur
      • Cliquez sur Fichier (ou icône de la page) > Info
      • Sélectionnez Mise à jour licence
      • Introduisez le numéro de série et cliquez sur Suivant
      • Sélectionnez 'Je dispose déjà d'un code d'activation' et cliquez sur Suivant. Une fenêtre avec un code PC s'affiche à l'écran
      • Ouvrez Sprint sur l'ordinateur sur lequel la licence SprintPlus est activée et doit être supprimée
      • Cliquez sur Fichier (ou icône de la page) > Info > Mise à jour licence
      • Introduisez le numéro de série et cliquez sur Suivant
      • Sélectionnez ensuite 'Je souhaite transférer cette licence' et cliquez sur Suivant
      • Introduisez le code PC du nouveau PC et cliquez sur Suivant
      •  Vous recevez maintenant le code d'activation pour le nouveau PC. Prenez note de celui-ci et introduisez-le comme nouveau code d'activation sur le nouveau PC. La licence de l'ancien PC sera supprimée automatiquement.
    • Que faire si je veux reformater mon ordinateur?

      Avant de reformater votre ordinateur vous devez d'abord supprimer votre licence. Ceci augmentera le nombre de licences libres, ce qui vous permettra de réactiver SprintPlus. Pour supprimer une licence, consultez la rubrique 'Est-il possible de supprimer/transférer une licence ?'

    • Que faire en cas de perte de licence?

      Si vous avez perdu votre licence, contactez Jabbla (support@jabbla.com). N'oubliez pas de mentionner votre numéro de série. Le numéro de série se présente comme tel : SPRXXXXX et se trouve sous le menu Fichier > Info dans Sprint. Il est aussi mentionné sur votre clé USB SprintoPlus; et sur la clé HASP, si vous possédez une version réseau. Il est aussi toujours inscrit sur la boîte et sur les papiers reçus lors de la livraison. 

    • Où est-ce que je peux trouvez le numéro de série de SprintPlus?

      Le numéro de série se présente comme tel : SPRXXXXX et se trouve sous le menu Fichier > Info dans Sprint. Il est aussi mentionné sur votre clé USB SprintoPlus; et sur la clé HASP, si vous possédez une version réseau. Il est aussi toujours inscrit sur la boîte et sur les papiers reçus lors de la livraison. 

    • Je n'arrive pas à démarrer la version de démonstration de SprintPlus

      Lors du premier démarrage de SprintPlus après l'installation, une fenêtre dans laquelle vous pouvez choisir entre Enregistrer ou Démarrer démo s'affiche à l'écran. Cliquez sur Démarrer démo pour démarrer la version de démonstration. La période de démonstration est de 60 jours à partir de la première activation du programme.

      Une version d'évaluation ne peut être installée qu'une seule fois sur le même ordinateur. Un même fichier d'installation (téléchargement ou CD d'installation) peut être installé sur plusieurs ordinateurs.

    • Comment ajouter le module OCR à Sprint(o)Plus ?

      Le module OCR est une option payante qui peut être commandée par après. Voici comment ajouter l'option OCR à votre licence SprintPlus.

      1. Assurez-vous que SprintPlus ne soit plus actif sur votre ordinateur : fermez MS Word, toutes les composantes de SprintPlus (Sprinter, Skippy) et vérifiez que la petite icône SprintPlus (petite boule verte avec ballon) dans la barre des tâches (à côté de l'horloge en général, accessible en cliquant sur la petite flèche qui pointe vers le haut) soit fermée. Si vous utilisez une clé SprintoPlus, fermez aussi l'icône SprintoPlus (petite boule verte avec clé USB) dans la barre des tâches.
      2. Téléchargez et installez la version la plus récente de SprintPlus. Téléchargez la mise à jour de Sprint ici ou consultez la rubrique Mise à jour
      3. Téléchargez l'installation du module OCR ici
      4. Réactivez votre licence SprintPlus. Si vous utilisez une clé USB SprintoPlus ou une clé HASP pour version réseau, mettez votre licence à jour sur la page d'activation. Si vous utilisez une licence avec activation logicielle sur ordinateur, il faut supprimer et réactiver ensuite votre licence. Vous trouverez toutes les informations sur la suppression et l'activation de licences ici
  • SprintPlus

    • Comment entendre ce que j'écris ? L'écho auditif de SprintPlus.

      Pour entendre ce que vous écrivez dans SprintPlus et dans MS Word :

      1. Dans SprintPlus : Sélectionnez Paramètres (roue dentée) > Paramètres de lecture. Dans MS Word : Sélectionnez Lecture (roue dentée avec haut-parleur).  La fenêtre Paramètres de lecture s'affiche à l'écran.
      2. Cochez Lecture en tapant afin d'entendre ce que vous tapez dans SprintPlus.

      Pour entendre ce que vous écrivez dans tous les programmes :

      1. Activez le bouton de lecture Sprinter.
      2. Accédez au menu du bouton de lecture Sprinter avec un clic droit sur le Sprinter et sélectionnez Paramètres.
      3. Cochez l'option Lecture en tapant dans tous les logiciels.
      4. Le bouton de lecture Sprinter doit être activé pour profiter de l'écho auditif.
    • Comment lire des textes sur Internet?

      Les textes sur Internet peuvent être lus avec le bouton de lecture Sprinter.

      1. Sélectionnez Extra > Sprinter dans l'onglet Accueil de Sprint ou cliquez droit sur l'icône Sprint en bas à droite de l'écran (à côté de l'horloge), le Sprinter s'affiche à l'écran.

      2. Sélectionnez le texte que vous désirez lire.

      3. Cliquez sur le Sprinter. Le Sprinter se transforme en Stop lors de la lecture. Cliquez sur ce Stop pour arrêter la lecture.

      > Pour modifier le format du Sprinter, pour changer de langue, pour régler la vitesse de la lecture: cliquez droit sur le Sprinter. Le menu de réglages s'affiche à l'écran. 

      > Pour afficher le texte lu avec surlignage et vue contrastée, cliquez droit sur le bouton de lecture Sprinter et sélectionnez Montrez ce que vous lisez.

      > Sprint doit être actif afin de pouvoir lire des textes dans d'autres programmes avec le Sprinter.

  • Stick USB

    • Que faire si ma clé SprintoPlus est endommagée ou perdue?

      Si votre clé SprintoPlus est endommagée ou perdue, contactez Jabbla (support@jabbla.com). Veillez à toujours mentionner votre numéro de série.  Le numéro de série se présente comme tel : SPRXXXXX et se trouve sous le menu Fichier > Info dans SprintPlus. Il est aussi mentionné sur votre clé USB SprintoPlus. Il est aussi toujours inscrit sur la boîte et sur les papiers reçus lors de la livraison. 

    • Comment mettre à jour ma clé Sprinto Plus ?

      Pour la mise à jour automatique à partir du menu de Sprint, consultez la rubrique Mises à jour SprintPlus

      Pour mettre à jour manuellement votre clé SprintoPlus :

      • Connectez la clé SprintoPlus à votre ordinateur
      • Veillez à ce que SprintPlus ne soit pas actif avant d'installer la mise à jour : pour cela cliquez droit sur les icônes Sprint et Sprinto que vous trouverez dans la barre d'outils système à côté de l'horloge et sélectionnez 'Quitter Sprint' et 'Fermer Sprinto'. Pour être tout à fait certain que Sprint ne soit plus activé vous pouvez aussi redémarrer l'ordinateur en laissant la clé connectée à l'ordinateur. 
      • Téléchargez la mise à jour en cliquant ici
      • Exécutez le fichier setup. 
      • La procédure de mise à jour démarre, suivez les étapes
      • Normalement, l'installateur détecté automatiquement la version à mettre à jour (installation fixe, clé USB SprintoPlus, clé Dongle pour version réseau). Si ce n'est pas le cas, sélectionnez la version avec laquelle vous travaillez
    • Comment retirer la clé SprintoPlus en sécurité ?

      Il est possible de fermer SprintPlus et d'éjecter la clé SprintoPlus en une manipulation :

      • Enregistrez tous les fichiers modifiés et fermez tous les fichiers ouverts dans SprintPlus et/ou Word
      • Fermez SprintPlus, Sprinter, Skippy et Word
      • Double cliquez l'icône SprintoPlus dans la barre dans la barre d'outils système à côté de l'horloge afin de faire apparaitre la fenêtre Sprintoplus 
      • Cliquez sur l'icône droite représentant une clé USB avec une flèche verte) pour fermer SprintoPlus et éjecter la clé
      • Retirez la clé SprintoPlus de l'ordinateur
  • Barre d'outils SprintPlus dans Microsoft Word

    • La barre d'outils de Sprintplus est-elle compatible avec les versions 64 bits de MS Word ?

      Oui, SprintPlus est compatible avec les version 32 bits et 64 bits de Windows.

      Remarquez que la barre d'outils de la version sur clé USB SprintoPlus ne fonctionne que dans la version 32 bits de Word. Pour utiliser la barre d'outils dans MS Word, il faut donc passer à la version 32 bit de MS Word. La conversion de la version 64 bits vers la version 32 bits est gratuite. 

    • Peut-on utiliser la barre d'outils de SprintPlus dans OpenOffice?

      La barre d'outils SprintPlus peut uniquement être intégrée dans Microsoft Word. Il est possible de convertir des fichiers qui sont faits dans un autre logiciel de traitement de texte (comme OpenOffice) en format txt, rtf ou pdf - ces formats sont lisibles dans SprintPlus. Il est aussi possible d'utiliser le bouton Sprinter pour lire les textes dans OpenOffice. Vous pouvez accéder aux fonctions de base avec un clic droit. Pour avoir accès aux options avancées de SprintPlus, il faut utiliser MS Word. 

    • Comment enregistrer la barre d'outils de SprintPlus ?

      Si vous utilisez une installation fixe de SprintPlus et que la barre d’outils de Sprint ne s’affiche toujours pas après avoir effectué les étapes précédentes, la barre d’outils doit être registrée. La procédure est identique pour Word 2007, 2010, 2013 et 2016.

      1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Système et vérifiez si votre système est un système 32 ou 64 bits.
      2. Exécutez la commande suivante en tant qu’administrateur :
        - Pour Windows Vista, 7 et 8: Tapez cmd dans le menu de démarrage, cliquez droit sur l’icône qui s’affiche et choisissez ‘Exécuter en tant qu’administrateur’. Une fenêtre noire s’affiche à l’écran.
        - Dans Windows 10 : Cliquez sur la loupe à droite de l'icône de démarrage et tapez cmd. Cliquez droit sur l'icône qui apparait et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'. Une fenêtre noire s’affiche à l’écran.
      3. Insérez la commande suivante dans la fenêtre noire :
        - Système 32 bits: regsvr32 “C:\Program Files\Sprint Français\SprintWordAddin.dll”
        - Système 64 bits: regsvr32 “C:\Program Files\Sprint Office Addin\SprintWordAddin.dll”
      4. Cliquez sur Entrée. Un message apparait si l'enregistrement est réussi. 
    • Que faire si la barre d'outils de SprintPlus ne s'affiche pas dans Word?

      Si vous utilisez une clé USB SprintoPlus, tenez compte du fait que la barre d'outils de SprintPlus fonctionne uniquement dans la version 32 bits de MS Word

      Assurez-vous avant d'effectuer les étapes suivantes que votre SprintPlus soit mis à jour. Consultez pour plus d'informations concernant les mises à jour la rubrique Mises à jour SprintPlus. Si la mise à jour n'a pas solutionné le problème, exécutez la procédure décrite ci-dessous :

      Word 2007

      1. Ouvrez Word 2007.
      2. Cliquez sur le bouton Office.
      3. Sélectionnez Options Word. La fenêtre Options Word s'affiche à l'écran.
      4. Sélectionnez Compléments.
      5. Sélectionnez Éléments désactivés à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Éléments désactivés s'affiche à l'écran.
      6. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      7. Sélectionnez Compléments COM à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Compléments COM s'affiche à l'écran. 
      8. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      9. Fermez Word et redémarrez. La barre d'outils de Sprint s'affiche alors à nouveau dans le menu de Word sous l'onglet Sprint. Si ce n'est pas le cas, vous devez enregistrer la barre d'outils.

      Word 2010

      1. Ouvrez Word 2010
      2. Fichier > Options.
      3. Sélectionnez Options Word. La fenêtre Options Word s'affiche à l'écran.
      4. Sélectionnez Compléments.
      5. Sélectionnez Éléments désactivés à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Éléments désactivés s'affiche à l'écran.
      6. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      7. Sélectionnez Compléments COM à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Compléments COM s'affiche à l'écran. 
      8. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      9. Fermez Word et redémarrez. La barre d'outils de Sprint s'affiche alors à nouveau dans le menu de Word sous l'onglet Sprint. Si ce n'est pas le cas, vous devez enregistrer la barre d'outils.

      Word 2013

      1. Ouvrez Word 2013.
      2. Fichier > Options.
      3. Sélectionnez Compléments.
      4. Sélectionnez Options Word. La fenêtre Options Word s'affiche à l'écran.
      5. Sélectionnez Compléments.
      6. Sélectionnez Éléments désactivés à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Éléments désactivés s'affiche à l'écran.
      7. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      8. Sélectionnez Compléments COM à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Compléments COM s'affiche à l'écran. 
      9. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      10. Fermez Word et redémarrez. La barre d'outils de Sprint s'affiche alors à nouveau dans le menu de Word sous l'onglet Sprint. Si ce n'est pas le cas, vous devez enregistrer la barre d'outils.

      Word 2016

      1. Ouvrez Word 2016.
      2. Fichier > Options.
      3. Sélectionnez Compléments.
      4. Sélectionnez Options Word. La fenêtre Options Word s'affiche à l'écran.
      5. Sélectionnez Compléments.
      6. Sélectionnez Éléments désactivés à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Éléments désactivés s'affiche à l'écran.
      7. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      8. Sélectionnez Compléments COM à côté de Gérer et cliquez sur Atteindre. La fenêtre Compléments COM s'affiche à l'écran. 
      9. Sélectionnez SprintWordAddin s'il figure dans la liste des compléments et cliquez ensuite sur Activer.
      10. Fermez Word et redémarrez. La barre d'outils de Sprint s'affiche alors à nouveau dans le menu de Word sous l'onglet Sprint. Si ce n'est pas le cas, vous devez enregistrer la barre d'outils.
  • PDF & Numérisation

    • Mon document PDF n'est pas lu par SprintPlus

      Vous avez probablement ouvert un document PDF photo. Ce type de document ne contient pas de texte. Les dernières versions de Sprint afficheront le message suivant dans ces cas-ci: "Aucun texte n'a été trouvé dans le document. Retravaillez le document avec un logiciel OCR afin de pouvoir lire ce texte avec Sprint."

      Pour vérifier si votre document contient des caractères textuels utilisez la touche de fonction F7 de votre clavier ou bien sélectionnez l'onglet Outils PDF et cochez l'option Contenu du document. Après avoir enfoncé F7 des cadres colorés s'afficheront autour de chaque caractère reconnu dans le document. Si rien ne s'affiche, cela signifie qu'il n'y a pas de texte reconnu dans votre document. Enfoncez à nouveau la touche F7 afin de faire disparaître les cadres. Si vous avez sélectionné Contenu du document, une fenêtre s'affiche en bas de texte, dans laquelle le texte présent dans le document est consultable.

      Si aucun texte n'est présent dans le texte, vous devrez travailler votre document avec un logiciel OCR afin de convertir votre document PDF photo en document PDF texte. Il est possible d'acheter un module de reconnaissance de texte intégré dans SprintPlus. Pour plus d'informations, consulter la rubrique SprintOCR

    • OCR ?

      OCR est l'abréviation du terme anglais Optical Character Recognition, en d'autres mots: la reconnaissance de texte.

      Numériser un document peut être comparé à photographier un document. Cette photo (ou image) ne contient pas (encore) de texte. Grâce au logiciel OCR le texte présent dans l'image sera reconnu et le document sera converti en document numérique contenant des informations textuelles, pouvant être lu par SprintPlus.

    • De quoi ai-je besoin pour numériser un document?

      A côté d'un scanner, il vous faut aussi un logiciel OCR. La plupart des scanners sont livrés avec un logiciel OCR. SprintPlus a sa propre option OCR qui peut être intégrée au logiciel, permettant ainsi de scanner et de faire une reconnaissance de texte performante immédiatement à partir de SprintPlus. Vous trouverez plus d'info sur l'option OCR dans la rubrique SprintOCR

  • Dyslexie

    • Qu'est-ce que la dyslexie?

      La dyslexie est un trouble de l'apprentissage ayant essentiellement des répercussions sur la lecture et sur l'orthographe. Les personnes souffrant de dyslexie éprouvent des difficultés à relier le mot écrit au mot prononcé (phonèmes). La dyslexie n'est en aucun cas causée par un manque d'intelligence.

      Quelques liens utiles et intéressants avec plus d'informations concernant les troubles d'apprentissage :

      Association belge Pour Enfants en Difficulté d'Apprentissage

      Fondation Dyslexie

      Institut des troubles d'apprentissage (Québec)

      Anapedys France

       

    • Pourquoi utiliser un logiciel ?

      SprintPlus est un logiciel d'aide à la lecture et à l'écriture. Ce n'est pas un remède miracle, mais ça peut être une aide significative pour les personnes en situation de troubles de l'apprentissage. Le logiciel aide à surmonter les obstacles posés par les troubles de l'apprentissage. Les réelles capacités de l'utilisateur peuvent à nouveau être évaluées, sans être bloqué par le décodage technique.

      La mise en place d'un logiciel d'aide à la lecture offre du soutien à plusieurs niveaux: apprentissage à la lecture, accélérer la rapidité de la lecture, améliorer l'écriture et l'orthographe, apprendre à structurer et à étudier plus facilement. Les résultats obtenus au cours des années sont incontestables : meilleurs résultats, plus d'indépendance et d'autonomie, plus d'estime de soi. 

    • Comment utiliser SprintPlus comme outil pour les troubles de l'apprentissage?

      SprintPlus peut être intégré comme outil de remédiation et de compensation. SprintPlus peut aussi être une aide utile à l'apprentissage des langues étrangères. Aussi bien dans l'enseignement secondaire que dans l'enseignement supérieur, Sprint est un outil performant lors de l'étude. Les adultes souffrant de problèmes de lecture bénéficient aussi des atouts de SprintPlus.

  • Aide à distance

    • Aide à distance

      Le service technique de SprintPlus peut vous aider en prenant la main sur votre ordinateur à distance à l'aide de TeamViewer. Ceci permet à notre collaborateur de voir ce qui se passe sur votre écran et de prendre les commandes temporairement si nécessaire. Nous pouvons ainsi vous montrer rapidement comment procéder et vérifier certains paramétrages en quelques secondes. Afin de pouvoir utiliser ce système, votre ordinateur doit être connecté à Internet. 

      Cliquez sur le lien l'icône TeamViewer ci-dessous pour télécharger TeamViewer.

TeamViewer

Aide à distance